על אודות החברה

על מקור השם

"מוטב לגבש סדר עדיפויות שגוי מאשר לא לגבש אחד בכלל".- פיטר דרוקר { מתוך הספר "ניהול: משימות, אחריות, בפועל" }

Total Quality הינה תפיסת עולם ניהולית

תפיסת העולם מדבר על איכות כוללת .

האיכות אינה נקודתית . האיכות אינה רק בתחום אחד, אלא חייבת להיות בדרך החיים של הארגון . תפיסת האיכות של הלקוח היא החשובה ביותר .

האיכות צריכה להתפס אצל הלקוח וזאת כתוצאה מהביצוע ומהשירות אשר ניתן לו .

האיכות עומדת לנגד עיננו,אין אצלנו 100% הצלחה אנו נשאף ליותר מכך .

נשתדל תמיד לתת את הערכים המוספים ללקוח וזאת על מנת לעשות ללקוח WOW .

אין אנו רואים בלקוחות שלנו – רק לקוחות , הם קודם כל שותפים, שותפים לתהליך ולדרך ושותפים להצלחה.

ובסוף הם נשארים גם חברים.

כי איכות זאת לא רק תאוריה זאת דרך חיים.

"ניהול הוא לא יותר מאשר החדרת מוטיבציה באנשים אחרים".- לי איאקוקה